Vanliga frågor

Beställningar

När kommer min beställning att komma?

Orderutskick tar 1–7 arbetsdagar. Du kommer att få ett spårningsnummer när paketet överlämnas till kuriren. Under kampanjperioder kan leverans ta 4–9 arbetsdagar.

Hur lång tid tar det att skicka en beställning?

Beställningen tar 1–7 arbetsdagar. Om produkten finns i ett annat lager kan det ta 4–9 arbetsdagar. Du kommer att få ett spårningsnummer när paketet överlämnas till budbäraren.

Varför har jag inte fått ett spårningsnummer?

Beställningar skickas inom 1–7 arbetsdagar, och spårningsnumret skickas till din e-post när kuriren plockar upp produkten.

Vad händer om jag gjort beställningen utan att logga in?

Inloggning krävs inte. All information som rör din beställning ingår i bekräftelsemailet. Spårningskoden kommer att skickas till din e-post när paketet har skickats från lagret.

Returer

Hur returnerar jag ett paket?

Gå till vår hemsida och välj ”Returer” – du kommer att se instruktioner om hur du skickar tillbaka paketet till oss.

Varför fanns det inte ett returformulär i paketet?

Ett returformulär är inte nödvändigt; alla steg kan fyllas i på vår webbplats under “Returer” avsnitt.

Hur returnerar jag ett paket om jag beställde utan ett konto?

Ett konto behövs inte. Du kan enkelt returnera paketet med hjälp av returformuläret som finns på vår webbplats.

Kan jag returnera varor till en fysisk butik?

Ja, du kan returnera varor till våra butiker. Ange ditt ordernummer.

Vem ska jag informera om min retur?

All nödvändig information samlas in när du fyller i returformuläret online.

Förpackningen är inte lämplig för retur – vad ska jag göra?

Placera produkten i en vanlig plastpåse och försegla den ordentligt för att förhindra skador vid returfrakt.

Jag har skickat ett mail om en retur – vad är nästa?

Fyll i returformuläret på vår webbplats; det innehåller instruktioner om hur du returnerar paketet.

Har min återkomst nått dig?

Vi kontrollerar returer från kurirtjänsten för att bekräfta om de har anlänt.

Jag betalade i betalningar – hur får jag återbetalning?

För produkter som betalas med avbetalningsplaner behandlas återbetalningen på samma sätt. Banken kommer att skicka ett mail med ytterligare information.

Hur lång tid tar det att få återbetalning efter att ha returnerat en produkt?

När varan returneras till vårt lager kommer återbetalningen att behandlas inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank.

Produkter och butiker

Kan jag byta en produkt mot en annan storlek?

Tyvärr erbjuder vi inte byten. Vänligen returnera produkten via en paketautomat så återbetalar vi dina pengar. Du kan sedan lägga en ny beställning för rätt storlek – det brukar vara snabbare.

Hur länge kan jag returnera en defekt produkt?

Produkter kan lämnas in för besiktning upp till 6 månader efter köp. Om det har gått längre tid kan du lämna in den för besiktning på egen bekostnad. Om besiktningen upptäcker fel i produkten ersätter vi både produkt- och besiktningskostnaderna.

Finns produkten i en fysisk butik?

Om en produkt finns i våra fysiska butiker, kommer online produktsidan att visa en “Store Availability” avsnitt. Om detta avsnitt saknas, är produkten endast tillgänglig online.

Varför visar inte denna produkt tillgänglighet i butikerna?

Om en produkt finns i våra fysiska butiker, kommer produktsidan online att visa en “Store Availability” avsnitt. Om detta avsnitt saknas, kan produkten endast beställas online.

Kan jag byta produkter i butik?

Ja, om den önskade produkten finns i butiken, kan du byta den där. Du kan kontrollera tillgängligheten under produktbeskrivningen. Om butikens tillgänglighet inte visas, måste du returnera produkten och beställa den nya storleken separat.

Kan jag använda ett e-presentkort i butik?

Tyvärr kan e-presentkort inte användas i fysiska butiker.

Varför kan jag inte använda ett fysiskt presentkort i webbutiken?

Tyvärr kan fysiska presentkort endast användas i fysiska butiker, inte i webbutiken.

Kontakter och butiker

Kontakta oss eller besök butik

Försäljningsvillkor

Information om bestämmelser

Vanliga frågor

När kommer min beställning att komma?

Hur lång tid tar det att skicka en beställning?

Varför har jag inte fått ett spårningsnummer?

Vad händer om jag gjort beställningen utan att logga in?

Hur returnerar jag ett paket?

Varför fanns det inte ett returformulär i paketet?

Hur returnerar jag ett paket om jag beställde utan ett konto?

Kan jag returnera varor till en fysisk butik?

Vem ska jag informera om min retur?

Förpackningen är inte lämplig för retur – vad ska jag göra?

Jag har skickat ett mail om en retur – vad är nästa?

Har min återkomst nått dig?

Jag betalade i betalningar – hur får jag återbetalning?

Hur lång tid tar det att få återbetalning efter att ha returnerat en produkt?

Kan jag byta en produkt mot en annan storlek?

Hur länge kan jag returnera en defekt produkt?

Finns produkten i en fysisk butik?

Varför visar inte denna produkt tillgänglighet i butikerna?

Kan jag byta produkter i butik?

Kan jag använda ett e-presentkort i butik?

Varför kan jag inte använda ett fysiskt presentkort i webbutiken?

Kontakta oss

Följ oss

Butiker

Användbar

Nyhetsbrev

Kontakta oss

Kontakta oss

Butiker

Butiker

Användbar

Användbar